안녕하세요 :)
오늘은 "공간대여"에 대한 이야기를 해보려고 합니다!
"공간대여"란 에어비앤비, 파티룸, 렌탈 스튜디오, 공유 오피스, 공유 주방 등
공간을 가지고 있는 호스트가 공간을 필요로 하는 사람들에게
단기 혹은 장기로 공간을 제공하는 개념입니다.
이러한 과정에서 호스트와 고객을 연결해주는 공간대여 플랫폼도 많이 생기고 있죠!
저도 최근에 공간대여업에 대해 관심이 생겨서 작은 스튜디오를 하나 오픈했는데요.
(오픈 과정에 대한 이야기는 차차 적어볼 예정입니다! :-> )
공간을 찾고 있는 많은 사람들에게 스튜디오를 소개할 목적으로 아워플레이스라는 플랫폼에 장소를 호스팅 해보기로 했습니다!
아워플레이스?
아워플레이스는 공간대여 플랫폼으로 공간대여의 일반적인 형태 - 연습실, 스튜디오 등 - 말고도 가정집, 문화시설, 특수공간(병원, 경찰서 등!) 까지도 정보를 제공하고 있어요. 그래서 촬영, 모임 등 다양한 목적으로 다양한 장소를 필요로 하는 사람들에게 딱! 필요한 곳이라는 생각이 들었습니다. 점차 이용하는 고객들도 더욱 많아 질 것으로 기대되어 저의 공간도 호스팅하기로 마음 먹었죠 :)
* 아워플레이스 바로가기 : https://hourplace.co.kr/
공간 호스팅 하기
공간 호스팅이라고 하면 괜히 복잡할 것만 같은 느낌적인 느낌인데요. 아워플레이스는 호스트들을 위해 편하고 쉽게 공간을 올릴 수 있도록 시스템을 제공하고 있어요. 궁금하신 분들을 위해 제가 진행했던 호스팅 절차에 대해 간단히 소개해 볼게요.
1. 아워플레이스 앱 다운로드 및 회원가입 하기
* 참고로 장소 등록은 현재 앱으로만 가능해요! 얼른 웹으로도 지원되었으면 하는 개인적 소망이..!
2. [마이페이지] 내 [나의 장소] - [내 장소 관리하기] 를 통해 장소 등록
* 입력항목 : 장소 소개(장소 제목, 소개) / 기본 정보(주소, 카테고리, 장소 사진) / 상세 정보 (면적, 주차, 층 수, 이용규칙)
추가 정보(주변 정보, 태그, 전화 문의, 자동 전송 안내문, 이 장소에서 만든 영상) / 금액 (금액 기준, 시간당 금액)
장소 등록은 고객에게 내 장소에 대한 기본적인 정보들을 입력하는 부분으로 입력 항목들을 미리 정리해두고 하나씩 등록해주세요!
등록된 정보를 보고 게스트가 공간에 방문하는 것이기 때문에 최대한 구체적으로 정확한 정보를 전달하는 것이 중요해요.
최대한 구체적이고 꼼꼼히 호스팅 할 공간에 대한 내용들을 작성해 보았습니다!
화면 하단에는 [미리보기] 기능이 있어서 정보를 입력하는 중에도 실제 고객들에게 보여지는 화면을 체크할 수 있어 편하더라고요.
공간이 빛나 보일 수 있도록 열심히 안내글을 수정하고, 사진도 보정해가면서 올렸더니, 여타 다른 멋진 공간들처럼 저희의 공간 또한 그럴듯한 공간처럼 보여서 뿌-듯하더라고요!
이렇게 게스트들에게 노출될 정보들을 입력하고 나면 호스팅을 위한 준비과정은 모두 끝!!!입니다.
이제 공간을 찾아줄 게스트들을 기다리는 일만 남았습니다!!
* 아워플레이스에서 제공하는 호스팅 가이드 참고하기 : https://hourplace.co.kr/info/place
첫 문의를 받다!
아워플레이스는 공식적인 유료 광고가 따로 존재하지 않아요. 저도 혹시나 싶어 광고 문의를 해봤는데, 자체적인 알고리즘에 의해 큐레이션 되는 것 이외에 유료 광고는 진행하지 않는다고 하더라고요. 호스트들에게는 약간 아쉬운 부분이긴 했지만..!! 대신 이용자들은 좀 더 세분화된 카테고리에 따라 원하는 공간을 편하게 찾을 수 있겠다는 생각이 들더라고요.
그렇게 오매불망 게스트를 기다리던 어느 날.. 갑자기 앱 푸시로 고객 문의가 왔다는 알람이 떠서 호다닥! 들어가 보았습니다. 스튜디오 내에 구비된 물품에 관한 문의였는데요. 아쉽게도 예약으로 이어지진 않았지만... :'(
누군가에게 내 공간이 오픈되고 있구나, 지켜보고 있구나..! 라는 생각이 들어 안심이 되는 첫 문의 응대였답니다!!!
대망의 첫 손님!!
첫 문의 응대날 이후 얼마 지나지 않아 곧 첫 번째 예약이 들어왔어요!!!! (소리 질러!!!!!!!!!!)
아워플레이스는 모두 즉시 결제되는 시스템이 아니다 보니 게스트가 예약을 요청한 단계인 승인대기 > 호스트의 승인완료 > 게스트의 결제완료까지 이루어져야 진짜 예약이 완료가 된답니다. 이 과정에서 게스트가 동일 시간에 여러 장소에 예약을 요청했는지의 정보까지도 호스트가 알 수 있어요. 아무래도 게스트는 빠르게 예약이 승인되는 곳이 좀 더 편리할 테니.. 호스트라면 무조건! 앱 푸시 알람을 켜 두시길 권합니다 :)
예약 요청이 왔다는 알람이 떠서 호다닥 아워플레이스 앱에 들어가면 왼쪽 캡처 화면처럼 예약을 진행한 게스트에 대한 정보들을 볼 수 있어요.
첫 번째 게스트 분은 가족들과 함께 이야기 나눌 장소로 예약을 하셨다고 해요. 스튜디오로 카테고리를 분류해두긴 했지만 공간을 필요로 하시는 분들에게 다양한 모습으로 다양한 목적으로 활용되기를 바라고 있었는데, 그래서인지 더욱 기뻤답니다!
예약 과정에서 게스트와 커뮤니케이션할 도구가 필요한데요. 타 예약 플랫폼 등은 게스트의 연락처 정보를 가지고 문자나 카톡 등의 외부 수단으로 연락을 진행해야 하지만 아워플레이스는 앱 자체 내 채팅 기능이 있어서 연락을 주고받기에도 아주 편리했어요. 자동안내메시지 등도 미리 설정해둘 수 있으니 예약이 많은 호스트들의 경우 많은 도움을 받을 수 있을 것 같아요. (아.......부럽다...><)
호스팅을 도와주는 도구들
아워플레이스는 호스트들을 위해 장소 관리를 도와주는 대시보드 메뉴를 제공하고 있어요. 대시보드에는 캘린더 관리, 수입 관리, 내 장소 관리, 받은 리뷰의 메뉴가 존재합니다.
- 캘린더 관리
캘린더 관리는 말 그대로 예약 현황을 캘린더 형태로 볼 수 있는 화면이에요! 아워플레이스를 통해 들어온 예약 건은 물론이고 외부 캘린더 연동(iCal 형태) 혹은 직접 스케줄 입력을 통해 다양한 채널로 받은 예약들을 한 번에 관리할 수 있다는 장점이 있죠 :)
외부 캘린더 연동의 경우는 실시간 싱크 형태는 아니라서 외부 정보가 연동되는데 약간의 소요시간이 필요하다는 점! 이 약간 아쉬웠습니다.
- 수입 관리
호스트들에게 가장 중요한 화면 중 하나겠죠? 수입 관리 화면은 내가 등록한 장소에서 발생한 수익 정보를 한눈에 볼 수 있는 화면이에요. 년/월/주 단위로 수입에 대한 내용을 확인할 수 있고요. 정산이 완료된 건, 정산 대기 중인 건 등을 나누어서 볼 수 있어 호스트들이 수입을 관리하기 편리하게 되어있어요!
- 내 장소 관리
내 장소 관리는 위에서 언급했던 호스팅 정보를 수정할 수 있는 메뉴입니다. 공간을 관리하다 보면 고객의 편의에 맞춰 좀 더 상세하게 안내사항을 작성해야 할 필요도 있고, 공간의 변화에 대한 내용도 꾸준히 업데이트가 필요한데요. 이럴 때 꼭 필요한 메뉴입니다!
공간대여의 재미 고객리뷰!
떨리는 첫 호스팅을 끝내고 한숨 돌리다 보면 띠링-하고 울리는 푸시 알람. 바로 이용을 마친 고객들의 리뷰입니다. 처음으로 다수의 사람들에게 서비스를 제공하고 그에 대한 피드백을 받는 경험이어서 굉장히 설레지만 떨리는 경험이었습니다!
초짜 호스트로써 이렇게 리뷰를 남겨주신다는 사실 만으로도 너무나 감사*10000000 한 마음 가득이었는데, 공간에서 찍은 멋진 사진들까지 함께 올려주신 리뷰를 보고 있자니 정말 뿌듯뿌듯뿌듯뿌듯 :)
아! 그리고 아워플레이스에서는 호스트가 게스트의 후기를 남길 수도 있게 되어있어요. 아까 위에서도 잠깐 소개했지만 게스트가 예약을 요청하면 호스트가 예약 승인을 진행해야 결제가 진행되는데요. 이때 호스트도 게스트의 평판 등을 보고 대여를 받지 않겠다고 결정할 수도 있습니다. (물론 대부분의 게스트 분들은 공간을 깨끗하고 아껴서 사용해주시지만요!)
누구든 호스트가 될 수 있어요 :)
지금까지 렌탈 스튜디오를 오픈하면서 공간대여 플랫폼인 아워플레이스에 장소 호스팅을 했던 내용을 한번 정리해보았습니다. 생각보다 별거 없다고 느껴지신다면.. 당신은 이미 호스팅 할 준비가 되신 예비 호스트!!!
저의 경우는 렌탈 스튜디오를 오픈하면서 호스팅을 진행했던 경우인데, 아워플레이스의 경우에는 가정집 또한 호스팅의 대상이 된답니다. 따라서, 이 글을 읽으신 모든 분들은 호스트가 될 수 있다는 것!!!!!
내가 생활하고 있는 곳이 누군가에게는 특별한 장소가 될 수 있다는 것.
그것이 바로 호스팅의 매력 아닐까요?
이 글을 읽고 한 번쯤 나도 공간 대여를 해보고 싶다는 생각이 드셨다면,
당장 아워플레이스를 방문해 보시길 권해봅니다. :)
긴 글 읽어주셔서 감사합니다-
* 크리에이터들을 위한 장소 대여 플랫폼, 아워플레이스 방문하기
아워플레이스에서 훌륭한 장소를 - 크리에이터를 위한 장소 공유 플랫폼
내가 고른 장소에서, 나만의 콘텐츠를 만들어 보세요. 아워플레이스가 수많은 공간의 문을 열어드립니다.
hourplace.co.kr
+) 갓 오픈한 저의 스튜디오에도 놀러오세요!
공간여백 STUDIO : https://spaceyb.modoo.at
[공간여백 - 메인] 무인 렌탈 스튜디오 공간여백입니다.
렌탈 스튜디오 공간여백 입니다.
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